123game tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn luôn nắm quyền chủ động.
Chúng tôi xây dựng môi trường chơi game lành mạnh với đầy đủ công cụ hỗ trợ và chính sách bảo vệ người dùng toàn diện.
123game yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi cho mọi thành viên. Chỉ những người từ 21 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam mới được phép sử dụng đầy đủ dịch vụ, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Thành viên có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn thời gian chơi; và tạm dừng tài khoản trong thời gian nhất định — tất cả ngay trong phần quản lý tài khoản.
Hệ thống 123game tự động phân tích hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu chơi có hại. Khi phát hiện bất thường, chúng tôi chủ động liên hệ và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. 123game xử lý yêu cầu nhanh chóng và không khuyến khích đảo ngược quyết định.
Đội ngũ CSKH 123game luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ qua live chat, Zalo và Telegram. Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay — chúng tôi lắng nghe và hỗ trợ hoàn toàn bảo mật.
123game áp dụng chính sách đặc biệt để bảo vệ những người dễ bị tổn thương, bao gồm người có tiền sử nghiện cờ bạc hoặc đang gặp khó khăn tài chính. Chúng tôi ưu tiên sức khỏe cộng đồng hơn doanh thu.
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, thái độ và hành vi giúp người chơi duy trì việc tham gia game trực tuyến như một hoạt động giải trí lành mạnh, không để nó trở thành vấn đề ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe tâm thần, công việc hay các mối quan hệ xã hội.
Tại 123game, chúng tôi quan niệm rằng người chơi có trách nhiệm là người:
123game cam kết đồng hành cùng thành viên trên hành trình đó bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin, công cụ kiểm soát và kênh hỗ trợ chuyên nghiệp — tất cả hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
Nghiện cờ bạc phát triển dần dần và thường rất khó nhận ra từ sớm. Dưới đây là bảng các dấu hiệu cảnh báo theo mức độ nghiêm trọng để bạn dễ nhận biết:
| Dấu hiệu | Lĩnh vực ảnh hưởng | Mức độ |
|---|---|---|
| Thường xuyên nghĩ đến việc chơi game khi đang làm việc khác | Tâm lý | Nhẹ |
| Tăng dần mức cược để duy trì cảm giác hồi hộp như trước | Hành vi | Nhẹ |
| Cố gắng "gỡ lại" bằng cách tiếp tục chơi sau khi thua | Tài chính | Nhẹ |
| Nói dối gia đình về số tiền và thời gian chơi game | Xã hội | Nghiêm trọng |
| Bỏ qua công việc, học tập hoặc các trách nhiệm quan trọng vì chơi game | Công việc | Nghiêm trọng |
| Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi game | Tài chính | Nghiêm trọng |
| Cảm thấy lo lắng, khó chịu hoặc bồn chồn khi không thể chơi | Sức khỏe tâm thần | Nghiêm trọng |
| Mất ngủ, ăn uống thất thường do ám ảnh bởi game | Sức khỏe thể chất | Nghiêm trọng |
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, bạn nên cân nhắc nghiêm túc việc tìm kiếm hỗ trợ hoặc sử dụng công cụ tự giới hạn của 123game.
123game cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện để thành viên chủ động quản lý trải nghiệm chơi game của mình. Tất cả công cụ đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản:
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch vượt giới hạn đã đặt, dù qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay VNPay.
Thiết lập số giờ tối đa mỗi ngày hoặc mỗi phiên. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đến giới hạn và tự động ngắt phiên khi vượt quá.
Chủ động tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi chạm ngưỡng, hệ thống sẽ ngừng cho phép đặt cược mới cho đến khi chu kỳ giới hạn được đặt lại.
Xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, thắng thua và thời gian chơi game theo từng ngày, tuần, tháng để có cái nhìn tổng quan về thói quen chơi.
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách chặn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và 123game sẽ không chấp nhận đăng ký lại trong thời gian loại trừ.
Để duy trì trải nghiệm game trực tuyến như một hoạt động giải trí thực sự, 123game chia sẻ những nguyên tắc thực hành tốt nhất dành cho thành viên:
Nếu bạn lo lắng về hành vi chơi game của một người thân trong gia đình, 123game hiểu rằng đây là tình huống đòi hỏi sự tiếp cận cẩn thận và đồng cảm. Dưới đây là một số gợi ý:
Nhận ra vấn đề và tìm kiếm sự giúp đỡ là bước dũng cảm và quan trọng nhất. Dưới đây là lộ trình hành động rõ ràng:
Dịch vụ 123game chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên. Bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi tiếp cận game trực tuyến và cờ bạc là trách nhiệm chia sẻ giữa nền tảng và gia đình.
Biện pháp của 123game:
Gợi ý dành cho phụ huynh:
Tham gia 123game với tâm thế giải trí lành mạnh. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay — và luôn biết khi nào nên dừng lại.