Chính sách bảo mật 123game cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu

123game hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của mọi thành viên. Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này nhằm giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu về cách 123game thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng game trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 123game cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và lưu giữ trong thời gian hợp lý.

Chính sách bảo mật này tạo thành một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện 123game. Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn tài khoản, 123game thu thập các loại dữ liệu sau:

Loại dữ liệu	Chi tiết	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh xác minh	Có
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú	Có
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập	Có
Dữ liệu thanh toán	Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch	Có
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử game, thống kê cược, thời gian chơi	Tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động
Dữ liệu cookie	Cookie phiên, cookie tùy chọn, dữ liệu phân tích	Tùy chọn

3Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

123game thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn cung cấp trực tiếp thông tin khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, 123game yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie để xác minh.
• Giao dịch thanh toán: Thông tin ví điện tử và lịch sử nạp/rút tiền được ghi lại tự động khi bạn thực hiện giao dịch.
• Hoạt động sử dụng: Hệ thống tự động ghi lại các hoạt động trong phiên chơi game, bao gồm các trò chơi tham gia và kết quả cược.
• Thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, Zalo hoặc Telegram với bộ phận CSKH có thể được lưu lại để cải thiện dịch vụ.

4Mục đích sử dụng dữ liệu

123game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ thành viên từ 21 tuổi trở lên và đang cư trú tại Việt Nam mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời cung cấp hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

123game không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng áp dụng cho phần dữ liệu của họ.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo kết quả chính xác và xử lý tranh chấp.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 123game có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận phải tuân thủ Chính sách bảo mật này.

6Dữ liệu giao dịch thanh toán

Tất cả giao dịch tài chính tại 123game được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử uy tín tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của chúng tôi được thiết kế với các lớp bảo mật đặc biệt để bảo vệ dữ liệu tài chính nhạy cảm.

Về bảo mật dữ liệu thanh toán, 123game áp dụng các nguyên tắc sau:

• Không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực đầy đủ của ví điện tử trên hệ thống 123game.
• Số ví điện tử được lưu trữ ở dạng đã mã hóa một chiều để phục vụ xác minh và xử lý rút tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua quy trình xác minh danh tính để đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và thành viên có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

7Biện pháp bảo mật kỹ thuật

123game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 123game được mã hóa bằng HTTPS/TLS.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin định danh được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng sự cố bảo mật kịp thời.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm toán bảo mật: 123game thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ để xác định và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.

8Cookie và công nghệ theo dõi

123game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Loại cookie	Mục đích	Thời gian
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt cá nhân	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê truy cập, phân tích hành vi sử dụng ẩn danh	6 tháng
Cookie hiệu suất	Tối ưu tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật	3 tháng

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Cookie phân tích và hiệu suất là tùy chọn và không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

9Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là thành viên 123game, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:

10Thời gian lưu giữ dữ liệu

123game chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu giữ dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong thời gian hợp lý để phục vụ điều tra gian lận và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa tự động sau thời gian lưu giữ đã công bố trong bảng cookie.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, 123game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc truy vết lại cá nhân.

11Người dưới 21 tuổi

Dịch vụ 123game chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.

Nếu 123game phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Hủy bỏ toàn bộ số dư và giao dịch liên quan theo quy định trong Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản tại 123game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Thay đổi Chính sách bảo mật

123game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng đối với các thay đổi có tác động đáng kể.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận lại chính sách đã cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123game sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.